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certification professionnelle

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N° de fiche
RNCP31313
CCN1 : 3152 - Horlogerie
CCN2 : -
CCN3 : -
Nomenclature du niveau de qualification : Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF :
  • 251 : Mécanique générale et de précision, usinage
Date d’échéance de l’enregistrement : 07-08-2023
Nom légal Nom commercial Site internet
Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) de la branche de l'horlogerie - Fédération de l'horlogerie - http://www.fh.asso.fr
Activités visées :

L'horloger qualifié exerce ses fonctions en atelier de service après-vente et intervient essentiellement sur des montres à complications, présentant généralement un haut degré de complexité. Cette complexité nécessite de bien connaitre l'ensemble des complications et leurs particularités respectives. Il établit des diagnostics de dysfonctionnement sur des montres à complications. Dans ce cadre, il doit parfaitement appréhender les différentes complications afin d'être en capacité de bien interpréter les résultats obtenus lors du diagnostic et démettre des hypothèses de dysfonctionnement.
     A partir des modes opératoires qu'il a pu être amené à établir, il procède à la révision, à la réparation, au réglage et à l'habillage des montres à complications.
     Pour chaque opération de maintenance, il est en charge de l'organisation de l'intervention en assurant la gestion technique et matérielle de son activité. Il peut être amené à contribuer à la gestion des stocks de fournitures et de matériels, réaliser et assurer le suivi des commandes.
     Il peut également être en contact avec une clientèle plus exigeante, et assurer ainsi une relation client adaptée dans le cadre de l'activité après-vente. Il participe notamment au développement du chiffre d'affaire en proposant des prestations additionnelles et des services.

Compétences attestées :

Les compétences attestées par le CQP Horloger Qualifié sont détaillées dans les 4 blocs de compétences décrits ci-dessous :
- établir des diagnostics sur des montres à complications
- réviser, réparer, régler et procéder à l'habillage des montres à complications
- organiser l'intervention
- assurer la relation client

Modalités d'évaluation :
N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation
RNCP31313BC01

Assurer la relation client

Descriptif des compétences évaluées :
-      Assurer un accueil personnalisé du client
-      Identifier les besoins du client
-      Réceptionner la montre
-      Réaliser un pré-diagnostic
-      Proposer et vendre des prestations techniques
-      Proposer et vendre de prestations additionnelles et de services
-      Établir un devis
-      Rédiger un ordre de réparation
-      Établir la facture
-      Restituer la montre au client
-      Anticiper et gérer les litiges (réclamations, désaccords, insatisfaction) clients
-      Dialoguer avec le client dans une langue étrangère
Modalités d'évaluation :
Mise en situation  par de simulation de situations relatives à la relation client
Epreuves pratiques orales

RNCP31313BC02

Etablir des diagnostics sur des montres à complications

Descriptif des compétences évaluées :
-      Appréhender les différentes complications en horlogerie
-      Appréhender les éléments du pré-diagnostic et de l’ordre de réparation
-      Identifier, rechercher et rassembler les informations techniques et les données fabricant nécessaires à l’intervention sur les montres à complications
-      Préparer les montres à complications pour la réalisation du diagnostic
-      Contrôler les caractéristiques techniques des montres à complications
-      Analyser et interpréter les résultats  des contrôles réalisés
-      Émettre des hypothèses sur les différentes origines possibles du (des) dysfonctionnement(s)
Modalités d'évaluation
Epreuve pratique sur des montres à complications présentant un (des) dysfonctionnement(s)

RNCP31313BC03

Réviser, réparer, régler et procéder à l’habillage des montres à complications

Descriptif des compétences évaluées :
-      Appliquer et/ou établir un mode opératoire
-      Procéder au démontage du mouvement à complication et aux contrôles de l’ensemble des composants
-      Identifier la (les) cause(s) du dysfonctionnement et définir une solution de réparation
-      Corriger les défauts de fonctionnement des montres à complications
-      Remonter le mouvement de base
-      Régler le mouvement de base
-      Remonter les complications
-      Régler l’ensemble du mouvement monté avec ses complications
-      Emboiter un mouvement
-      Contrôler le produit réparé
-      Remédier aux problèmes esthétiques
Modalités d'évaluation :
- épreuve pratique sur des montres à complication présentant un (des) dysfonctionnement(s) et nécessitant une réparation
- entretien technique oral à partir d'un rapport d'activité professionnelle réalisé et présenté par le candidat ; ce rapport illustrera une problématique professionnelle à laquelle a été confronté le candidat et les solutions mises en oeuvre

RNCP31313BC04

Organiser l’intervention

Descriptif des compétences évaluées :
-      Organiser et planifier son activité
-      Préparer le matériel et l’outillage adéquates à chaque intervention
-      Respecter les procédures de qualité, d’hygiène, de sécurité et d’environnement
-      Procéder à l’entretien et à la maintenance du matériel et des outils nécessaires à l’activité
-      Adapter des éléments d’outillages
-      Prévoir et rassembler les fournitures nécessaires à son activité
-      Contribuer à la gestion des stocks de fournitures et de matériels
-      Réaliser et assurer le suivi des commandes
-      Créer une fiche de suivi adaptée
-      Respecter les coûts et les délais d’intervention envisagés
Modalités d'évaluation :
Mise en situation professionnelle

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :
Secteurs d’activités :

Atelier de service après-vente d'une marque horlogère, station technique multi-marques, boutique d'horlogerie-bijouterie, manufacture horlogère

Type d'emplois accessibles :

Horloger Qualifié
Horloger Expert
Maître Horloger

Code(s) ROME :
  • B1604 - Réparation - montage en systèmes horlogers
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :


Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X -
En contrat d’apprentissage X -
Après un parcours de formation continue X

Un jury d'épreuve, habilité par la CPNEFP, composé ainsi :
   au minimum deux professionnels, ayant des compétences en lien avec le CQP visé
   deux formateurs du centre de formation agréé par la branche
   deux membres de la CPNEFP, un par collège, pouvant faire partie de droit du jury.
Le jury paritaire final composé a minima de 4 membres issus de la CPNEFP

En contrat de professionnalisation X

Un jury d'épreuve, habilité par la CPNEFP, composé ainsi :
   au minimum deux professionnels, ayant des compétences en lien avec le CQP visé
   deux formateurs du centre de formation agréé par la branche
   deux membres de la CPNEFP, un par collège, pouvant faire partie de droit du jury.
Le jury paritaire final composé a minima de 4 membres issus de la CPNEFP

Par candidature individuelle X

Un jury d'épreuve, habilité par la CPNEFP, composé ainsi :
   au minimum deux professionnels, ayant des compétences en lien avec le CQP visé
   deux formateurs du centre de formation agréé par la branche
   deux membres de la CPNEFP, un par collège, pouvant faire partie de droit du jury.
Le jury paritaire final composé a minima de 4 membres issus de la CPNEFP

Par expérience X

Un jury d'épreuve, habilité par la CPNEFP, composé ainsi :
   au minimum deux professionnels, ayant des compétences en lien avec le CQP visé
   deux formateurs du centre de formation agréé par la branche
   deux membres de la CPNEFP, un par collège, pouvant faire partie de droit du jury.
Le jury paritaire final composé a minima de 4 membres issus de la CPNEFP

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Non

Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :

Date du JO / BO Référence au JO / BO

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 30 juillet 2018 publié au Journal Officiel du 07 août 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, sous l'intitulé Certificat de qualification professionnelle " Horloger qualifié " avec effet du 07 août 2018, jusqu'au 07 août 2023.

Référence autres (passerelles...) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
Date du premier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :

Fiche au format antérieur au 01/01/2019